Información de Interés


Índice del Módulo
Tema 01. Atención al público: acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad.
Tema 02. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.
Tema 03. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación.
Tema 04. Administración electrónica y servicios al ciudadano. La información administrativa. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

MATERIAL DISPONIBLE

Material didáctico complementario de estudio.

1. ESQUEMA – Derecho de petición
2. ESQUEMA – Información administrativa y organ.
3. ESQUEMA – Quejas y sugerencias
4. RESUMEN ESQUEMA – Real Decreto 366_2007
5. GUÍA NORMATIVA – Legislacion actividad administrativa
6. LEGISLACIÓN. Bloque II. Tema 1. Con anotaciones (abril 2020)
7. Guía Normativa. Tema 2, Bloque II
8. Guía Normativa. Tema 3, Bloque II
9. Guía Normativa. Tema 4, Bloque II


Tutorías grabadas

Tutoría Tema 4, bloque II (junio 2020)

Tutoría Tema 3, bloque II (junio 2020)

Tutoría Tema 2, bloque II (mayo 2020)

Tutoría Atención al Público. Tema 1, bloque II (abril 2020)

Tutoría Tema 04 Bloque II (abril 2019)

Tutoría Tema 03 Bloque II (21.03.19)

Tutoría Los servicios de información. Tema 02 Bloque III (14.03.19)

Tutoría Tema 01 Bloque II (27.02.19)


Biblioteca de vídeos

Como apoyo extra iremos añadiendo vídeo-tutorías grabadas que tenemos almacenadas en nuestra biblioteca audio-visual.