Información de Interés


Índice del Módulo
Tema 1. Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.
Tema 2. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación.
Tema 3. Administración electrónica y servicios al ciudadano. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

MATERIAL DISPONIBLE

Material didáctico complementario de estudio.

1. ESQUEMA – Derecho de petición
2. ESQUEMA – Información administrativa y organ.
3. ESQUEMA – Quejas y sugerencias
4. RESUMEN ESQUEMA – Real Decreto 366_2007
5. GUÍA NORMATIVA – Legislacion actividad administrativa


Tutorías grabadas

Tutoría Tema 03 Bloque II (abril 2019)

Tutoría Tema 02 Bloque II (21.03.19)

Tutoría Los servicios de información. Tema 02 Bloque III (14.03.19)

Tutoría Tema 01 Bloque II (27.02.19)


Biblioteca de vídeos

Como apoyo extra iremos añadiendo vídeo-tutorías grabadas que tenemos almacenadas en nuestra biblioteca audio-visual.